Доставлення
Оновлено: 18 вересня 2026
Доставка здійснюється службою «Нова пошта» у відділення або поштомат. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
Строки
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
Замовлення, підтверджені до 15:00 робочого дня, передаємо перевізнику того ж дня; підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня. Строк відлічується від передавання посилки перевізнику, тож у періоди навантаження можливі затримки на день-два.
Вартість, відстеження, зберігання
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Хто платить за доставку | покупець, за тарифом перевізника при отриманні |
| Як дізнатися суму заздалегідь | оператор називає орієнтовну в розмові |
| Як відстежити посилку | за номером накладної з SMS |
| Скільки зберігається у відділенні | 5 робочих днів |
| Скільки зберігається в поштоматі | зазвичай до 2 днів |
Строк зберігання можна продовжити безпосередньо у перевізника. Незатребувана посилка повертається нам.
Якщо посилка затрималася
Перевірте статус за накладною. Якщо руху немає понад два робочих дні — зверніться до нас: ми надішлемо запит перевізнику й повідомимо результат. Перша відповідь на звернення — протягом двох робочих днів.
Під час отримання. Огляньте посилку до оплати: цілісність пакування, відповідність замовленню, термін придатності. Якщо упаковка пошкоджена, попросіть співробітника відділення скласти акт — без нього претензію до перевізника оформити складно.